المدونة – استمتع بآخر التحديثات والمعلومات مع Yahma Rent a Car
ماذا تفعل إذا تعرضت لحادث سيارة من يهماء؟
في حال وقوع حادث لاقدر الله، اتصل بنجم ( 920000560 ) على الفور ثم اتصل على الرقم الموحد الخاص بنا ( 920010254 ) واختر خيار رقم ( 4 ) لتحويلك لقسم دعم الحوادث والتأمينات، يجب إبلاغ نجم عن أي اصابات جسدية نتيجة الحادث في موقع حدوثها. كما أنه مطلوب تقديم كافة المستندات المطلوبة عن الحادث لفرع يهماء لتأجير السيارات.
ماذا يحدث إذا تعرضت السيارة للتلف أثناء فترة التأجير؟
أنت مسؤول عن أي تلف أو أضرار لحقت بالسيارة خلال فترة التأجير ناجمة عن أي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاصطدام، السرقة، تلف الإطارات، والفيضانات، والحرائق أو غيرها من أعمال الطبيعة
ماذا لو لم أكن مسؤولاً عن الحادث أو الإضرار بالسيارة؟
اذا كان لدينا معلومات عن الطرف الآخر ، فإننا سنلاحقهم و نطالب شركة التأمين بالتعويض عن الأضرار التي لدينا. ومع ذلك مطالبتنا للطرف الآخر لا تعفيك من التزاماتك التعاقدية لدفع ثمن الأضرار إذا ثبت انك الطرف المخطئ في تقرير المرور.
فقدت مفاتيح سيارتي، هل أنا مسئول؟
رجى الاتصال بفرع التأجير ومن ثم تسليمه وارجاعه الى الفرع الذي قمت فيه بتسليم السيارة
نسيت أن أعود إلى مفتاح التأجير بعد التسليم، ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء يهماء على 920010254 للحصول على مفتاح احتياطي . عليك ان تقوم بسداد تكلفة استبدال المفتاح الضائع .
أقفلت السيارة والمفتاح بالداخل، ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء يهماء على 920010254 للحصول على المساعدة. عليك ان تقوم بسداد تكلفة تسليم مفتاح احتياطي أو سحب السيارة إلى أقرب موقع ليهماء .
هل أنا مسئول عن سداد تذاكر وقوف السيارات والمخالفات المرورية؟
أي تذاكر وقوف السيارات أو المخالفات المرورية التي تسبب فيها المستأجر ، يعتبر مسؤول عن سدادها
هل يمكنني استخدام السيارة خارج المملكة العربية السعودية
يسمح استخدام السيارة خارج المملكة فقط لدول مجلس التعاون الخليجي و الاردن بعد الحصول على خطاب تفويض من فرع تأجير السيارات للاستخدام خارج المملكة ومصدق من الغرفة التجارية
هل يمكنني استخدام السيارة على الطرق الوعرة؟
يسمح استخدام سيارات يهماء فقط على الطرق الممهدة. يحظر القيادة على الطرق الوعرة
كيف يمكنني تقديم أي مقترحات أو تعليقات؟
يهماء تقدر و تثمن تعليقاتكم واقتراحاتكم بشأن الخدمات التي نقدمها. لذا يرجي الاتصال بمندوبي خدمة العملاء على 920010254
هل يمكنني تغيير وقت إرجاع السيارة بعد أن استلمتها؟
المفترض أن يتم ارجاع السيارة في الوقت المحدد في عقد الإيجار. إذا كنت بحاجة الى اطالة فترة التأجير الخاصة بك، يجب الإتصال بالفرع مباشرةً لتمديد الإيجار لك.
هل يمكنني تغيير الوقت لاستعادة السيارة بعد تلقيها؟
يجب أن يتم إرجاع السيارة في الوقت المحدد في عقد الإيجار. إذا كنت بحاجة إلى تمديد فترة الإيجار ، يجب عليك الاتصال بالفرع مباشرة لتوسيع الإيجار لك.
هل تقدم يهماء خدمة الطوارئ على الطريق؟
نعم تقدم يهماء خدمة المساعدة على الطرق من الساعة 9 صباحاً حتى 10 مساء دون يوم الجمعة ، فقط اتصل على خدمات العملاء على الرقم المجاني ( 920010254 ) لاتخاذ الإجراء المناسب.
كيف يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي؟
يمكنك إلغاء الحجز الخاص بك في أي وقت فقط قبل استلام السيارة. فقط اتصل على خدمات العملاء على الرقم المجاني ( 920010254 ) لاتخاذ الإجراء المناسب.
هل هناك رسوم إضافية لإعادة السيارة في وقت متأخر عن المحدد في العقد؟
نعم ، ولكن هناك فترة سماح بحد اقصى (3) ساعات تأخير ومازاد عن ذلك (بحد اقصى 4 ساعات) يتم احتساب يوم جديد بشكل تلقائي.